سوالات‌متداول

پس از انتخاب محصول موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با ایجاد حساب کاربری، تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت هزینه سفارش، خرید شما ثبت خواهد شد. پس از ثبت موفق سفارش، پیامک یا اطلاعیه مربوط به ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود و سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.

بله. ثبت سفارش در عینکالا تنها از طریق حساب کاربری امکان‌پذیر است. ایجاد حساب کاربری به شما این امکان را می‌دهد که سفارش‌های خود را به‌راحتی پیگیری کنید، سوابق خرید را مشاهده نمایید، اطلاعات ارسال را مدیریت کنید و از خدمات پس از فروش و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش خود بهره‌مند شوید.

عینکالا مجموعه‌ای متنوع از محصولات را در برندها و رده‌های قیمتی مختلف عرضه می‌کند. اطلاعات مربوط به برند، اصالت، مشخصات فنی و ویژگی‌های هر محصول به‌صورت شفاف در صفحه همان کالا درج شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول را به‌دقت مطالعه نمایید.

عدسی پلاریزه علاوه بر کاهش شدت نور خورشید، بازتاب‌های مزاحم نور از سطوحی مانند جاده، آب، برف و شیشه را نیز فیلتر می‌کند. این ویژگی باعث افزایش وضوح دید، کاهش خستگی چشم و رانندگی راحت‌تر می‌شود.

خیر. مشخصات هر محصول به‌صورت جداگانه در صفحه همان کالا درج شده است. در صورتی که محصول دارای فیلتر UV400 باشد، این ویژگی در مشخصات و توضیحات آن ذکر خواهد شد.

ابعاد و مشخصات هر عینک در صفحه محصول درج شده است. همچنین در صورت نیاز می‌توانید قبل از خرید با کارشناسان عینکالا تماس بگیرید تا در انتخاب مدل و سایز مناسب شما را راهنمایی کنند.

بله. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده یا سایر مواردی که مطابق قوانین تعویض و مرجوعی سایت باشد، درخواست شما توسط کارشناسان عینکالا بررسی خواهد شد.

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات مرسوله در حساب کاربری شما ثبت خواهد شد. همچنین در صورت نیاز می‌توانید از طریق پشتیبانی عینکالا وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

برای برخی از مدل‌ها امکان بررسی جهت تعمیر، تعویض عدسی، دسته، لولا یا سایر قطعات وجود دارد. ارائه این خدمات به نوع محصول، برند، موجودی قطعات و بررسی کارشناسان بستگی دارد.

برخی از فریم‌های موجود در عینکالا قابلیت نصب عدسی طبی و تبدیل به عینک طبی آفتابی را دارند. این ویژگی در مشخصات هر محصول درج شده است. در صورت نیاز نیز می‌توانید پیش از خرید با کارشناسان ما مشورت کنید.

کارشناسان عینکالا از طریق تلفن و واتساپ آماده ارائه مشاوره و راهنمایی هستند؛ اما ثبت نهایی سفارش تنها از طریق وب‌سایت و حساب کاربری امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه می‌شود و پیش از نهایی شدن خرید به شما نمایش داده خواهد شد.

بله. عینکالا سفارش‌های خود را به تمامی شهرهای ایران از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌کند.

شما می‌توانید از طریق شماره تلفن، واتساپ، تلگرام، ایمیل یا صفحه «تماس با ما» با کارشناسان پشتیبانی عینکالا در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی همه‌روزه آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما در زمینه انتخاب محصول، ثبت سفارش و خدمات پس از فروش است.